愛知県瀬戸市 (有)オザキフォトストーリー  1955年創業 みなさまの思い出を大切に写真で綴ります....

 

 


よくあるお問合せ
Frequently Asked Question

 

Q.1

会員登録しましたが、自動返信メールが来ません、どうしてですか?  
   

こちらで、調べますのでメールにて、ご連絡ください。

 
  Q.2 会員IDを忘れた場合、どうすればいいですか?  
   

ログインの下に、「会員ID・パスワードを忘れたら」という項目がございますので、 こちらから再度、ご記入お願い致します。お客様の情報を確認させて頂き、こちらか ら メールアドレスに送信させていただきます。多少時間がかかることもございますの で、 ご了承ください。(機密保持の為)

 
  Q.3 注文して写真は、いつ届きますか?  
   

翌日、発送になっています。枚数が多い場合や、混み合う場合、ご連絡事項がある場 合は 多少余裕を持ってください。3日間以内で、お客様の手元にお写真が届く予定です。

 
  Q.4 会員登録の住所と違う住所に郵送したいのですが?  
   

はい、出来ます。ご注文メモに送りたい住所、お名前(〜様方)、電話番号をお知ら せください。 1箇所の郵送先の場合は、基本料は1回です。郵送先が2箇所の場合は、基本料が2回に なりますので、 ご了承ください。

 
  Q.5 分割して写真を送る場合、どうすればいいですか?  
   

ご注文メモに、何回かに分けることをご記入ください。連続の場合は、基本料は1回 とさせて頂き、 再計算させていただきます。お写真発送後の分割注文の場合は、基本料がもう1回か かりますので ご了承ください。

 
  Q.6 郵送(MO,CD-R)で送りたいですが、注意事項はありますか?  
   

郵送される場合も、会員登録をお願い致します。郵送時、メディアのトラブルも考え られますので 必ずバックアップをお取りください。写真の仕上がりと同時にメディアも返却させ て頂きます。 データがたくさんある場合、アップロードに時間がかかってしまう場合は、そうしてください。 尚、枚数指定したい場合は各1枚、各2枚、各3枚とフォルダーごとにお分けくださ い。

 
  Q.7 「メール便」で送るということですが、どうゆうものですか?  
   

クロネコヤマトのメール便ですが、宅急便のように直接お客様渡しでなく、 郵便物と同じようにポストに投函されます。会員登録時に、必ずアパート、マンション名と部屋番号までご記入ください。

 
  Q.8 小さなデータでも、プリント出来ますか?  
   

サービスサイズ(DSC,Lサイズ)で、最低640X480ピクセル(約30万画素)以上あるデータを送ってください。出来れば80万画素以上あると綺麗にプリントでき ます。尚、小さなデータでも、ケイタイサイズ(5X7センチ)がございますので、 ご相談ください。

 
  Q.9 アップロードが、どうしても上手くいかないのですが…  
   

こちらの → アップロードFAQ ← をご参考ください。